Điều Khoản &
Điều Kiện

Điều 1 – Điều Khoản Chung

Bộ Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 1winn ("Chúng tôi", "1winn") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng và các dịch vụ liên quan.

Khi đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ của 1winn, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản này.
• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn không bị hạn chế về mặt pháp lý đối với việc tham gia cá cược trực tuyến tại nơi bạn sinh sống.
• Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp là trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hay bên thứ ba.

1winn bảo lưu quyền từ chối hoặc chấm dứt quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này mà không cần thông báo trước.

Điều 2 – Điều Kiện Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 1winn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, email hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng hoặc xóa tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư còn lại.

• Xác minh danh tính: 1winn có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) để xác minh trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi vấn gian lận.
• Bảo mật tài khoản: Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. 1winn không chịu trách nhiệm với mọi thiệt hại phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin cho bên thứ ba.
• Thông tin chính xác: Họ tên, ngày sinh và số tài khoản ngân hàng phải khớp với thông tin đăng ký. Giao dịch rút tiền sang tài khoản ngân hàng không cùng chủ sở hữu sẽ bị từ chối.
• Tạm khóa và khôi phục: Tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra khi xuất hiện hoạt động bất thường. Người dùng có quyền gửi yêu cầu khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày.

Điều 3 – Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 1winn phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được đăng tải tại từng mục sản phẩm (Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, Liêng, v.v.). Các quy định chung bao gồm:

• Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định hoặc bởi kết quả trực tiếp trong các game live dealer, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và xác nhận trước khi thực hiện.
• Lệnh đặt cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. 1winn không hoàn tiền cho các lệnh đặt cược hợp lệ đã được hệ thống chấp nhận.
• Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, hệ thống sẽ ghi nhận trạng thái cuối cùng của phiên chơi và xử lý kết quả tự động theo quy tắc từng trò chơi.
• 1winn bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, giá cược bị đăng nhầm (evident error) hoặc có dấu hiệu thao túng kết quả.

Điều 4 – Nạp Tiền & Rút Tiền

1winn hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền thông dụng tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thời hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Người dùng cần đảm bảo tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đăng ký.
• Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên 1winn sử dụng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu thông thường từ 50.000 VNĐ, mức rút tối thiểu từ 100.000 VNĐ.
• Điều kiện rút thưởng: Các khoản tiền thưởng từ khuyến mãi có thể áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi cho phép rút. Chi tiết yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng.
• Phí giao dịch: 1winn không thu phí xử lý nạp/rút tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bên thứ ba có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

Điều 5 – Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

1winn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người dùng mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong phạm vi hệ thống 1winn và không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi quy định của chương trình có nêu khác.
• 1winn bảo lưu quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào. 1winn sẽ thông báo trước khi thực hiện những thay đổi trọng yếu.
• Tham gia chương trình VIP của 1winn mang lại đặc quyền riêng biệt, bao gồm hoàn tiền cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên biệt.

Điều 6 – Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 1winn:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nếu chưa đủ 18 tuổi, hoặc giả mạo thông tin cá nhân để vượt qua quy trình xác minh tuổi.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng họ tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 1winn.
• Thông đồng với người chơi khác, bao gồm cả người chơi trong cùng bàn, để gian lận hoặc lợi dụng các sơ hở kỹ thuật (exploit).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 1winn cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào. 1winn có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch khả nghi theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Đăng tải hoặc phát tán thông tin sai lệch, nội dung phản cảm, hoặc có hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp pháp, hoặc sử dụng thẻ/tài khoản bị đánh cắp.

Mọi hành vi vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị trình báo cơ quan có thẩm quyền.

Điều 7 – Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

1winn thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Các loại dữ liệu bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thanh toán và lịch sử giao dịch.

• 1winn cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc người dùng cho phép rõ ràng.
• Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc cơ quan quản lý khi cần thiết để vận hành hệ thống.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ chính thức của 1winn.
• Để biết thêm chi tiết về cách 1winn thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của 1winn được cung cấp theo hình thức "nguyên trạng" (as-is). Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, 1winn không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng hay sự cố mạng viễn thông.
• Mất dữ liệu hoặc giao dịch bị chậm trễ do sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị không an toàn khi truy cập 1winn.
• Quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính trực tiếp từ các quyết định đó. Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các khoản tiền thua cược hợp lệ.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 1winn đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Điều 9 – Thay Đổi Điều Khoản

1winn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 1winn sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và/hoặc trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu trang để người dùng dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều 10 – Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hay hoạt động của 1winn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website, bằng tiếng Việt.
• Khiếu nại chính thức: Gửi mô tả chi tiết sự việc, bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) đến email hỗ trợ. 1winn cam kết xử lý và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Chúng tôi khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 1winn trước tiên để giải quyết mọi tranh chấp một cách nhanh chóng và thân thiện. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên có thể tìm đến cơ chế hòa giải độc lập hoặc các biện pháp pháp lý phù hợp.